予約受付の利用規約

はな治療室では、予約および施術の円滑な運用と、内容の正確な確認のため、以下のルールを定めております。
ご予約をもって本規約に同意いただいたものとします。

1. 初めての予約について（重要）

初めてご利用の方につきましては、安全管理および内容確認のため、お電話のみでの受付とさせていただきます。
電話：011-301-0157,　070-5287-0087
初回のご予約内容については、確認のため当方よりSMSにて内容を送信し、双方の認識が一致した時点で予約成立といたします。
なお、メールおよびLINE等のメッセージアプリは、運用上の一貫性確保の観点から、原則として予約受付には使用しておりません

2. 2回目以降の予約について

2回目以降のご利用につきましては、お電話またはSMSでの予約・変更が可能です。
・電話：011-301-0157,　070-5287-0087
・SMS：070-5287-0087へのショートメッセージ
お電話・SMSいずれの場合も、予約内容の確認のため当方よりSMSにて内容を送信し、双方の認識が一致した時点で予約成立といたします。

3. 予約変更・キャンセルについて

予約の変更・キャンセルは、可能な限り早めのご連絡をお願いいたします。
当日の変更につきましては、施術準備および他の予約との調整の都合上、原則としてお受けしておりません。
ただし、急病・事故・ご家庭の事情など、やむを得ない事情がある場合にはこの限りではありません。

以下に該当すると当方が判断した場合、予約をお断りさせていただくことがあります。

1. 度重なる直前キャンセルや時間変更により、運営に支障が出ると判断した場合
2. 無理な要求、威圧的な言動、迷惑行為など、信頼関係の維持が難しいと判断した場合

4. 連絡手段と記録について

予約および変更に関するやり取りは、内容の誤認防止および記録保持のため、SMSによる確認を前提としております。
通信環境等の事情によりSMSによる記録が行えない場合には、内容確認およびトラブル防止のため、同意のうえ通話を録音させていただく場合があります。

5. 施術時の次回予約について

施術時に次回のご予約を行う場合は、認識の相違を防ぐため、その場で内容を相互に確認できる方法により記録を残す運用としています（メモやカレンダー記入など）。
双方が内容を確認できる形で管理し、必要に応じて当方よりSMSにて確認内容を送信する場合があります。

6. その他

円滑な施術提供および安全な運用のため、必要に応じて予約ルールの見直しを行う場合があります。

予約日時の行き違い防止等、業務改善の目的で通話を録音させていただくことがあります。